FAQ
Hier findest du die Antworten auf die Fragen rund um den e-floater und unseren Service

Vor dem Start einer Fahrt

Brauche ich einen Helm?


Die Sicherheit unserer Nutzer liegt uns sehr am Herzen und deshalb empfehlen wir allen, immer einen Helm beim Fahren zu tragen. Allerdings gibt es laut der eKFV keine Helmpflicht.




Brauche ich einen Führerschein?


Für das Fahren eines e-floaters benötigst du keinen Führerschein.




Ab wie viel Jahren darf man fahren?


Die e-floater können ab 18 Jahren gefahren werden.




Darf ich floaten, wenn ich zuvor Alkohol getrunken habe?


Uns liegt die Sicherheit unserer Nutzer sehr am Herzen. Deshalb ist das Floaten unter Alkohol oder Drogeneinfluss nicht erlaubt. Öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder auch der Fußweg sind vernünftige Alternativen um sicher Zuhause anzukommen.




Wie viel Gewicht ist für einen efloater zugelassen?


Aus Sicherheitsgründen ist das Maximalgewicht zum Benutzen der e-floater auf 100 kg beschränkt.




Dürfen mehrere Personen auf einem Fahrzeug fahren?


Gesetzlich ist immer nur eine Person pro Fahrzeug zugelassen. Floating ist alleine aber auch viel einfacher und macht wesentlich mehr Spaß ☺ Leiht euch einfach mehrere e-floater, wenn ihr in Gruppen unterwegs, um gemeinsam durch die Stadt zu floaten.




Darf ich den efloater mit in die Bahn nehmen?


Die Mitnahme von e-floatern in Bussen, Bahnen und Autos ist nicht gestattet. Um den e-floater mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kombinieren, kannst du den e-floater an der entsprechenden Bahnstation oder Haltestelle zurückgeben und beim Ausstieg einen neuen e-floater vor Ort leihen.





Fahrt beenden

Brauche ich einen Helm?


Die Sicherheit unserer Nutzer liegt uns sehr am Herzen und deshalb empfehlen wir allen, immer einen Helm beim Fahren zu tragen. Allerdings gibt es laut der eKFV keine Helmpflicht.




Brauche ich einen Führerschein?


Für das Fahren eines e-floaters benötigst du keinen Führerschein.




Ab wie viel Jahren darf man fahren?


Die e-floater können ab 18 Jahren gefahren werden.




Darf ich floaten, wenn ich zuvor Alkohol getrunken habe?


Uns liegt die Sicherheit unserer Nutzer sehr am Herzen. Deshalb ist das Floaten unter Alkohol oder Drogeneinfluss nicht erlaubt. Öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder auch der Fußweg sind vernünftige Alternativen um sicher Zuhause anzukommen.




Wie viel Gewicht ist für einen efloater zugelassen?


Aus Sicherheitsgründen ist das Maximalgewicht zum Benutzen der e-floater auf 100 kg beschränkt.




Dürfen mehrere Personen auf einem Fahrzeug fahren?


Gesetzlich ist immer nur eine Person pro Fahrzeug zugelassen. Floating ist alleine aber auch viel einfacher und macht wesentlich mehr Spaß ☺ Leiht euch einfach mehrere e-floater, wenn ihr in Gruppen unterwegs, um gemeinsam durch die Stadt zu floaten.




Darf ich den efloater mit in die Bahn nehmen?


Die Mitnahme von e-floatern in Bussen, Bahnen und Autos ist nicht gestattet. Um den e-floater mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kombinieren, kannst du den e-floater an der entsprechenden Bahnstation oder Haltestelle zurückgeben und beim Ausstieg einen neuen e-floater vor Ort leihen.





Funktionsweise & Steuerung

Brauche ich eine Kreditkarte?


Um einen e-floater zu nutzen, ist es notwendig, eine Kreditkarte zu besitzen, da darüber der jeweilige Betrag abgebucht wird.




Wie kann ich bezahlen?


Bei der Registrierung gibst du deine Kreditkarten-Nummer an. Nach jeder beendeten Fahrt wird der Betrag automatisch und unkompliziert abgebucht.




Wie viel kostet es?


Die aktuelle Preisinformation entnimmst du deiner App im jeweiligen Geschäftsgebiet!




Kann ich einen efloater kaufen und wie viel kostet ein Fahrzeug?


Die e-floater werden als Sharing-Service angeboten und können deshalb nur über die App geliehen werden. Aus diesem Grund können e-floater nicht zur privaten Nutzung gekauft werden.





Stationen & Geschäftsgebiet

Wie funktioniert der e-floater?


Der e-floater ist mit einem Elektromotor betrieben. Um zu starten, trittst du dich mit einem Fuß-Kick vom Boden ab, sodass der e-floater ins Rollen kommt. Dabei drehst du den rechten Handgriff zu dir, um zu beschleunigen. Drehe den Griff langsam, um zu Anfang ein Gefühl für das Fahrzeug zu bekommen. Nun kannst du beide Füße ganz einfach und entspannt auf das Fahrzeug stellen, während es von alleine fährt. Beim Vordrehen des Handgriffs betätigst du die Motorbremse, während du die Handbremse auf der linken Seite der Lenkerstange findest. Ebenso wie beim herkömmlichen Tretroller befindet sich eine weitere Bremse am Hinterrad, die mit dem Fuß betätigt werden kann. Jedes Fahrzeug ist außerdem mit einer Klingel ausgestattet. Fahre bitte immer vorsichtig, achte auf andere Verkehrsteilnehmer und halte dich an die Regeln der StVO. Und ganz wichtig: Hab viel Spaß beim Floaten!




Wie steuert man den e-floater?


Unsere Floater haben die Besonderheit, mit drei Rädern ausgestattet zu sein. Dies bedeutet, dass er im Stand nicht umkippen kann. Beim Fahren bietet der Floater dadurch ein anderes Fahrgefühl, als man es von den zweirädrigen e-Scootern gewöhnt ist. Vor der ersten Fahrt mit dem Floater solltest du dich sorgfältig mit dem besonderen Fahrverhalten vertraut machen. Beim Starten und bei geringen Geschwindigkeiten kannst du den Floater mit dem Lenker steuern. Sobald du etwas mehr Geschwindigkeit aufnimmst, solltest du den Floater über die seitliche Verlagerung deines Körpergewichtes steuern. Dabei bewegst du deinen kompletten Körper entweder nach links oder rechts und übst dabei Druck auf das Bein der jeweils gegenüberliegenden Körperseite aus, sodass der Floater nicht kippt. Die Plattform des Floaters ist bewusst so konzipiert, dass er durch deine Körperverlagerung in die gleiche Richtung steuert, in die du dich lehnst. Durch den Druck des jeweils anderen Beins bleibt der Floater dabei aber stabil auf dem Boden. Wir nennen diese Steuerung “Floaten”. Es wird eine wellenförmige Bewegung erzeugt, die man unter der Bezeichnung „carving“ vom Ski fahren kennt. Probiere es gerne aus, aber nimm dir am Anfang Zeit zum Üben, sodass du dich sicher beim Fahren fühlst und innerhalb kurzer Zeit zum Floating-Profi werden kannst! Fahre aber immer vorsichtig und achte auf andere Verkehrsteilnehmer und die StVO.




Wie lange hält eine vollgeladene Batterie?


Die Reichweite einer Batterie hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Verkehrsbeschaffenheit, der Fahrweise oder dem Gewicht des Fahrers. Du kannst bei einer vollgeladenen Batterie aber von ca. 20 Kilometer Reichweite ausgehen.




Wie schnell kann der e-floater fahren?


Der FAQ-Titel kann in den App-Einstellungen angepasst werden. Sie können den Titel auch Die Reichweite einer Batterie hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Verkehrsbeschaffenheit, der Fahrweise oder dem Gewicht des Fahrers. Du kannst bei einer vollgeladenen Batterie aber von ca. 20 Kilometer Reichweite ausgehen.




Kann ich meine Fahrt pausieren?


Ja, um deine Fahrt zu pausieren, klickst du in der App ganz einfach auf „Fahrt pausieren“. Damit ist der e-floater weiterhin für dich reserviert und kann von keinem anderen Nutzer geliehen werden. Während deiner Pause laufen die Nutzungskosten wie gehabt weiter. Um deine Fahrt fortzusetzen, klickst du in der App ganz einfach auf „Fahrt fortsetzen“.




Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Fahrt?


Du kannst den e-floater nutzen, so lange der Akku geladen ist. Den Akkustand kannst du zu jeder Zeit in der App einsehen. Unsere Service-Mitarbeiter sind rund um die Uhr proaktiv im Einsatz und ersetzen die leeren Batterien mit Vollgeladenen, sodass eine permanente Verfügbarkeit gewährleistet ist.





Preise & Bezahlen

Brauche ich eine Kreditkarte?


Um einen e-floater zu nutzen, ist es notwendig, eine Kreditkarte zu besitzen, da darüber der jeweilige Betrag abgebucht wird.




Wie kann ich bezahlen?


Bei der Registrierung gibst du deine Kreditkarten-Nummer an. Nach jeder beendeten Fahrt wird der Betrag automatisch und unkompliziert abgebucht.




Wie viel kostet es?


Die aktuelle Preisinformation entnimmst du deiner App im jeweiligen Geschäftsgebiet!




Kann ich einen efloater kaufen und wie viel kostet ein Fahrzeug?


Die e-floater werden als Sharing-Service angeboten und können deshalb nur über die App geliehen werden. Aus diesem Grund können e-floater nicht zur privaten Nutzung gekauft werden.





Sicherheit & Vorschriften

Brauche ich einen Helm?


Die Sicherheit unserer Nutzer liegt uns sehr am Herzen und deshalb empfehlen wir allen, immer einen Helm beim Fahren zu tragen. Allerdings gibt es laut der eKFV keine Helmpflicht.




Brauche ich einen Führerschein?


Für das Fahren eines e-floaters benötigst du keinen Führerschein.




Ab wie viel Jahren darf man fahren?


Die e-floater können ab 18 Jahren gefahren werden.




Darf ich floaten, wenn ich zuvor Alkohol getrunken habe?


Uns liegt die Sicherheit unserer Nutzer sehr am Herzen. Deshalb ist das Floaten unter Alkohol oder Drogeneinfluss nicht erlaubt. Öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder auch der Fußweg sind vernünftige Alternativen um sicher Zuhause anzukommen.




Wie viel Gewicht ist für einen efloater zugelassen?


Aus Sicherheitsgründen ist das Maximalgewicht zum Benutzen der e-floater auf 100 kg beschränkt.




Dürfen mehrere Personen auf einem Fahrzeug fahren?


Gesetzlich ist immer nur eine Person pro Fahrzeug zugelassen. Floating ist alleine aber auch viel einfacher und macht wesentlich mehr Spaß ☺ Leiht euch einfach mehrere e-floater, wenn ihr in Gruppen unterwegs, um gemeinsam durch die Stadt zu floaten.




Darf ich den efloater mit in die Bahn nehmen?


Die Mitnahme von e-floatern in Bussen, Bahnen und Autos ist nicht gestattet. Um den e-floater mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kombinieren, kannst du den e-floater an der entsprechenden Bahnstation oder Haltestelle zurückgeben und beim Ausstieg einen neuen e-floater vor Ort leihen.





Versicherung & Schäden

Wie bin ich versichert?


Die Haftpflichtversicherung haftet für Schäden, die Dritten durch den E-Scooter zugefügt werden.




Was passiert im Falle eines Unfalls?


Wenn du einen Vorfall mit dem Floater haben solltest, bitten wir dich uns direkt über help@e-floater.com zu kontaktieren. Wir hoffen aber natürlich nicht, dass es zu Vorfällen kommt und bitten dich, immer sehr vorsichtig zu fahren und dich an die öffentlichen Verkehrsregeln zu halten. Sicherheit steht vor Allem!





Probleme & Kontakt

Wie funktioniert der e-floater?


Der e-floater ist mit einem Elektromotor betrieben. Um zu starten, trittst du dich mit einem Fuß-Kick vom Boden ab, sodass der e-floater ins Rollen kommt. Dabei drehst du den rechten Handgriff zu dir, um zu beschleunigen. Drehe den Griff langsam, um zu Anfang ein Gefühl für das Fahrzeug zu bekommen. Nun kannst du beide Füße ganz einfach und entspannt auf das Fahrzeug stellen, während es von alleine fährt. Beim Vordrehen des Handgriffs betätigst du die Motorbremse, während du die Handbremse auf der linken Seite der Lenkerstange findest. Ebenso wie beim herkömmlichen Tretroller befindet sich eine weitere Bremse am Hinterrad, die mit dem Fuß betätigt werden kann. Jedes Fahrzeug ist außerdem mit einer Klingel ausgestattet. Fahre bitte immer vorsichtig, achte auf andere Verkehrsteilnehmer und halte dich an die Regeln der StVO. Und ganz wichtig: Hab viel Spaß beim Floaten!




Wie steuert man den e-floater?


Unsere Floater haben die Besonderheit, mit drei Rädern ausgestattet zu sein. Dies bedeutet, dass er im Stand nicht umkippen kann. Beim Fahren bietet der Floater dadurch ein anderes Fahrgefühl, als man es von den zweirädrigen e-Scootern gewöhnt ist. Vor der ersten Fahrt mit dem Floater solltest du dich sorgfältig mit dem besonderen Fahrverhalten vertraut machen. Beim Starten und bei geringen Geschwindigkeiten kannst du den Floater mit dem Lenker steuern. Sobald du etwas mehr Geschwindigkeit aufnimmst, solltest du den Floater über die seitliche Verlagerung deines Körpergewichtes steuern. Dabei bewegst du deinen kompletten Körper entweder nach links oder rechts und übst dabei Druck auf das Bein der jeweils gegenüberliegenden Körperseite aus, sodass der Floater nicht kippt. Die Plattform des Floaters ist bewusst so konzipiert, dass er durch deine Körperverlagerung in die gleiche Richtung steuert, in die du dich lehnst. Durch den Druck des jeweils anderen Beins bleibt der Floater dabei aber stabil auf dem Boden. Wir nennen diese Steuerung “Floaten”. Es wird eine wellenförmige Bewegung erzeugt, die man unter der Bezeichnung „carving“ vom Ski fahren kennt. Probiere es gerne aus, aber nimm dir am Anfang Zeit zum Üben, sodass du dich sicher beim Fahren fühlst und innerhalb kurzer Zeit zum Floating-Profi werden kannst! Fahre aber immer vorsichtig und achte auf andere Verkehrsteilnehmer und die StVO.




Wie lange hält eine vollgeladene Batterie?


Die Reichweite einer Batterie hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Verkehrsbeschaffenheit, der Fahrweise oder dem Gewicht des Fahrers. Du kannst bei einer vollgeladenen Batterie aber von ca. 20 Kilometer Reichweite ausgehen.




Wie schnell kann der e-floater fahren?


Der FAQ-Titel kann in den App-Einstellungen angepasst werden. Sie können den Titel auch Die Reichweite einer Batterie hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Verkehrsbeschaffenheit, der Fahrweise oder dem Gewicht des Fahrers. Du kannst bei einer vollgeladenen Batterie aber von ca. 20 Kilometer Reichweite ausgehen.




Kann ich meine Fahrt pausieren?


Ja, um deine Fahrt zu pausieren, klickst du in der App ganz einfach auf „Fahrt pausieren“. Damit ist der e-floater weiterhin für dich reserviert und kann von keinem anderen Nutzer geliehen werden. Während deiner Pause laufen die Nutzungskosten wie gehabt weiter. Um deine Fahrt fortzusetzen, klickst du in der App ganz einfach auf „Fahrt fortsetzen“.




Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Fahrt?


Du kannst den e-floater nutzen, so lange der Akku geladen ist. Den Akkustand kannst du zu jeder Zeit in der App einsehen. Unsere Service-Mitarbeiter sind rund um die Uhr proaktiv im Einsatz und ersetzen die leeren Batterien mit Vollgeladenen, sodass eine permanente Verfügbarkeit gewährleistet ist.





Deine Frage wurde nicht beantwortet? Melde dich bei uns via Mail an 
help@e-floater.com oder telefonisch unter 040-22859455
e-floater-shared-e-mobility-all-white.pn
Unternehmen
e-floater

Werde Teil der Community!

  • LinkedIn - Weiß, Kreis,
  • Instagram - Weiß Kreis
  • Facebook - Weiß, Kreis,
  • Twitter - Weiß, Kreis,
  • YouTube - Weiß, Kreis,

#floaten

© Copyright 2020 Floatility GmbH - All rights reserved