FAQ
Here you will find the answers to questions about the e-floater and our service

Vor dem Start einer Fahrt

Was muss ich tun, um einen e-floater zu nutzen?


Die Nutzung des e-floater funktioniert ganz einfach über die e-floater App.

Anmeldung:

Die e-floater App findest du im Apple Appstore und Google PlayStore und kannst sie von dort auf dein Smartphone laden. Zuerst registrierst du dich mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, einem von dir festgelegten Passwort sowie deiner Kreditkartennummer.

Nutzung:

Jeder e-floater trägt eine eigene Kennnummer oder ID. Du kannst entweder direkt auf einen e-floaterin der App klicken oder den QR Code des e-floaters scannen, um die Fahrt zu starten. Viel Spaß beim Floaten!




Kann ich einen e-floater reservieren?


Ja, du hast die Möglichkeit, einen e-floater für 15 Minuten zu reservieren. Wähle dafür einen entsprechenden e-floater in der App aus und klicke ganz einfach auf „Reservieren“. Sobald du deine Fahrt beginnen möchtest, kannst du auf „Fahrt beginnen“ klicken.





Fahrt beenden

Brauche ich eine Kreditkarte?


Um einen e-floater zu nutzen, ist es notwendig, eine Kreditkarte zu besitzen, da darüber der jeweilige Betrag abgebucht wird.




Wie kann ich bezahlen?


Bei der Registrierung gibst du deine Kreditkarten-Nummer an. Nach jeder beendeten Fahrt wird der Betrag automatisch und unkompliziert abgebucht.




Wie viel kostet es?


Die aktuelle Preisinformation entnimmst du deiner App im jeweiligen Geschäftsgebiet!




Kann ich einen e-floater kaufen und wie viel kostet ein Fahrzeug?


Die e-floater werden als Sharing-Service angeboten und können deshalb nur über die App geliehen werden. Aus diesem Grund können e-floater nicht zur privaten Nutzung gekauft werden.





Preise & Bezahlen

Brauche ich eine Kreditkarte?


Um einen e-floater zu nutzen, ist es notwendig, eine Kreditkarte zu besitzen, da darüber der jeweilige Betrag abgebucht wird.




Wie kann ich bezahlen?


Bei der Registrierung gibst du deine Kreditkarten-Nummer an. Nach jeder beendeten Fahrt wird der Betrag automatisch und unkompliziert abgebucht.




Wie viel kostet es?


Die aktuelle Preisinformation entnimmst du deiner App im jeweiligen Geschäftsgebiet!




Kann ich einen e-floater kaufen und wie viel kostet ein Fahrzeug?


Die e-floater werden als Sharing-Service angeboten und können deshalb nur über die App geliehen werden. Aus diesem Grund können e-floater nicht zur privaten Nutzung gekauft werden.





Funktionsweise & Steuerung

Was muss ich tun, um einen e-floater zu nutzen?


Die Nutzung des e-floater funktioniert ganz einfach über die e-floater App.

Anmeldung:

Die e-floater App findest du im Apple Appstore und Google PlayStore und kannst sie von dort auf dein Smartphone laden. Zuerst registrierst du dich mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, einem von dir festgelegten Passwort sowie deiner Kreditkartennummer.

Nutzung:

Jeder e-floater trägt eine eigene Kennnummer oder ID. Du kannst entweder direkt auf einen e-floaterin der App klicken oder den QR Code des e-floaters scannen, um die Fahrt zu starten. Viel Spaß beim Floaten!




Kann ich einen e-floater reservieren?


Ja, du hast die Möglichkeit, einen e-floater für 15 Minuten zu reservieren. Wähle dafür einen entsprechenden e-floater in der App aus und klicke ganz einfach auf „Reservieren“. Sobald du deine Fahrt beginnen möchtest, kannst du auf „Fahrt beginnen“ klicken.





Stationen & Geschäftsgebiet

Wo finde ich die e-floater?


Jeder verfügbare e-floater ist innerhalb des Geschäftsgebiets mit einem Pin auf der Karte markiert.




Wo kann ich den e-floater fahren?


Die e-floater können in jeder Stadt gefahren werden, in der sie zur Verfügung stehen. Die Karte in der App markiert in grau eingezeichneter Linie den Bereich, in dem die e-floater geliehen und wieder zurückgegeben werden können. Die e-floater dürfen ebenso wie Fahrräder auf den Radwegen genutzt werden. Sind keine Radwege vorhanden, darf auf die Straße ausgewichen werden. Auf Fußgängerwegen ist das Floaten allerdings verboten.




Wo darf ich den e-floater parken?


Die e-floater sind auf Basis eines Free-Floating-Konzepts innerhalb des grau markierten Bereichs nutzbar. Das bedeutet, dass die Fahrzeuge nicht stationsgebunden zurückgegeben werden müssen, sondern am beliebigen Zielort des Nutzers abgestellt werden können. Allerdings weisen wir unsere Nutzer auf eine ordnungsgemäße Rückgabe der e-floater hin. Dies bedeutet, dass die geparkten Fahrzeuge keine Verkehrsteilnehmer wie Autofahrer, Fahrradfahrer oder Fußgänger einschränken dürfen. Sie müssen mit angezogener Handbremse abgestellt werden, damit sie an Ort und Stelle stehen bleiben. Dafür ziehst du die Handbremse nach dem Abstellen an und verriegelst sie durch betätigen des kleinen Kopfes. Parke deinen e-floater am besten an offiziellen Abstellplätzen von Fahrrädern, wo sie andere Verkehrsteilnehmer und das Stadtbild nicht stören.





Sicherheit & Vorschriften

Brauche ich einen Helm?


Die Sicherheit unserer Nutzer liegt uns sehr am Herzen und deshalb empfehlen wir allen, immer einen Helm beim Fahren zu tragen. Allerdings gibt es laut der eKFV keine Helmpflicht.




Brauche ich einen Führerschein?


Für das Fahren eines e-floaters benötigst du keinen Führerschein.




Ab wie viel Jahren darf man fahren?


Die e-floater können ab 14 Jahren gefahren werden.




Darf ich floaten, wenn ich zuvor Alkohol getrunken habe?


Uns liegt die Sicherheit unserer Nutzer sehr am Herzen. Deshalb ist das Floaten unter Alkohol oder Drogeneinfluss nicht erlaubt. Öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder auch der Fußweg sind vernünftige Alternativen um sicher Zuhause anzukommen.




Wie viel Gewicht ist für einen e-floater zugelassen?


Aus Sicherheitsgründen ist das Maximalgewicht zum Benutzen der e-floater auf 100 kg beschränkt.




Dürfen mehrere Personen auf einem Fahrzeug fahren?


Gesetzlich ist immer nur eine Person pro Fahrzeug zugelassen. Floating ist alleine aber auch viel einfacher und macht wesentlich mehr Spaß ☺ Leiht euch einfach mehrere e-floater, wenn ihr in Gruppen unterwegs, um gemeinsam durch die Stadt zu floaten.




Darf ich den efloater mit in die Bahn nehmen?


Die Mitnahme von e-floatern in Bussen, Bahnen und Autos ist nicht gestattet. Um den e-floater mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kombinieren, kannst du den e-floater an der entsprechenden Bahnstation oder Haltestelle zurückgeben und beim Ausstieg einen neuen e-floater vor Ort leihen.





Versicherung & Schäden

Wie bin ich versichert?


Die Haftpflichtversicherung haftet für Schäden, die Dritten durch den e-Scooter zugefügt werden.




Was passiert im Falle eines Unfalls?


Wenn du einen Vorfall mit dem Floater haben solltest, bitten wir dich uns direkt über help@e-floater.com zu kontaktieren. Wir hoffen aber natürlich nicht, dass es zu Vorfällen kommt und bitten dich, immer sehr vorsichtig zu fahren und dich an die öffentlichen Verkehrsregeln zu halten. Sicherheit steht vor Allem!





Probleme & Kontakt

Brauche ich eine Kreditkarte?


Um einen e-floater zu nutzen, ist es notwendig, eine Kreditkarte zu besitzen, da darüber der jeweilige Betrag abgebucht wird.




Wie kann ich bezahlen?


Bei der Registrierung gibst du deine Kreditkarten-Nummer an. Nach jeder beendeten Fahrt wird der Betrag automatisch und unkompliziert abgebucht.




Wie viel kostet es?


Die aktuelle Preisinformation entnimmst du deiner App im jeweiligen Geschäftsgebiet!




Kann ich einen e-floater kaufen und wie viel kostet ein Fahrzeug?


Die e-floater werden als Sharing-Service angeboten und können deshalb nur über die App geliehen werden. Aus diesem Grund können e-floater nicht zur privaten Nutzung gekauft werden.





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